FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Tool'up.
- À qui s'adresse Tool'up ?
- Tool'up s'adresse aux particuliers ayant un projet conçu avec des meubles IKEA et des façades Plum Living. Que votre projet soit prêt à être commandé ou déjà commandé, nous proposons un accompagnement adapté à votre situation.
- Qui commande les articles IKEA et Plum Living ?
- Si votre projet est prêt à être commandé, nous prenons en charge les commandes IKEA et Plum Living, coordonnons chaque étape jusqu'à l'installation et vous faisons bénéficier, lorsque votre projet est éligible, de la TVA réduite à 10 % sur l'ensemble.
- Y a-t-il un montant minimum pour bénéficier de la prise en charge complète ?
- Oui. Notre service de prise en charge complète est proposé pour les projets Plum Living dont le montant des fournitures est d'au moins 3 500 € TTC. En dessous de ce montant, n'hésitez pas à nous contacter : nous étudierons votre demande et pourrons vous orienter vers notre service de pose seule si celui-ci correspond à votre projet.
- Comment sélectionnez-vous vos poseurs ?
- Les poseurs ont été sélectionnés au sein du réseau développé par Purpose. Chaque professionnel est retenu selon notre niveau d'exigence afin de garantir une installation soignée et fidèle à l'univers Plum Living.
- Puis-je bénéficier de la TVA réduite à 10 % ?
- Oui, si votre logement est construit depuis plus de 2 ans, la pose et les articles (hors électroménager) bénéficient de la TVA réduite à 10 %. Cette réduction est appliquée directement sur votre devis, sans démarche de votre côté.
- Comment sont organisées les livraisons ? Quels sont les délais ?
- Nous coordonnons le planning des différentes livraisons pour qu'elles s'intègrent au calendrier de votre installation. Les marchandises sont livrées directement à votre domicile et réceptionnées par vos soins. À titre indicatif : les éléments IKEA sous 1 à 3 semaines selon leur disponibilité ; les façades Plum Living sous 6 à 8 semaines (laque mate) ou 9 à 12 semaines (chêne peint, bois naturel), les façades Duo et les plans de travail sous 4 à 6 semaines ; les autres accessoires Plum Living (éviers, poignées, peinture, étagères, carreaux, mitigeurs, crédences et plinthes) sous quelques jours à trois semaines selon l'article. Ces délais évoluent selon les capacités de production et sont confirmés pour chaque commande par écrit.
- Dans quelles régions intervenez-vous ?
- Nous intervenons principalement à Paris et en Île-de-France. Nous pouvons également intervenir dans la région lyonnaise et la région marseillaise selon la nature de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité de votre demande.
- Le devis est-il gratuit ?
- Oui. Après réception de votre projet, nous l'analysons afin d'établir un devis personnalisé. Cette étude est entièrement gratuite et sans engagement.
- Dois-je être présent lors des livraisons et de l'installation ?
- Oui. Les livraisons étant effectuées directement à votre domicile, leur réception doit être assurée par vos soins. Votre présence est également nécessaire le jour de l'installation afin de permettre l'accès au logement et de valider ensemble la bonne réalisation de votre projet.
- À quoi correspondent les honoraires de coordination ?
- Les honoraires de coordination couvrent l'ensemble de la gestion de votre projet : analyse de votre dossier, vérification des commandes, coordination avec les différents intervenants, planification des livraisons et suivi jusqu'à l'installation. Ils sont intégrés à votre devis et présentés en toute transparence avant validation.